近期，為進一步推進文化和旅游部文化和旅游市場信用經濟發展試點工作，引導全市文化和旅游行業踐行誠信經營、守信承諾，大連市首批旅游市場信用品牌企業已自愿簽署《大連市文化和旅游企業信用自律承諾書》，承諾誠信經營、規范服務。信用品牌企業將依照信用承諾事項接受社會監督。

大連市文化和旅游企業信用自律承諾書

為維護文化和旅游市場良好經營環境、營造誠實守信社會信用環境，共同推動大連市社會信用體系建設的健康發展，樹立誠信守法經營形象，本企業鄭重向社會作出以下承諾：

一、誠實守信，守法經營。嚴格履行文化和旅游企業法定義務，自覺維護消費者合法權益。積極遵循自愿、平等、公平、誠實信用的交易原則，不以欺詐牟利，不取不義之財。

二、真實宣傳，正確引導。對產品和服務宣傳客觀全面真實，不作虛假、誤導宣傳。披露信息充分、翔實，引導消費者理性選擇。

三、合理定價，明碼實價。在經營活動中清晰、明確、真實地標示價格。堅決抵制“不合理低價”及誘導、欺騙、強迫或者變相強迫消費等違法行為。

四、規范合同，公平交易。主動使用合同示范文本，公平交易、有序競爭，不以不正當經營手段破壞文化和旅游市場秩序和損害消費者合法權益。

五、化解糾紛，及時公正。認真聽取消費者意見和建議，及時處理投訴，主動承擔責任，公正解決消費爭議，滿足消費者合理要求。

六、規范服務，塑造品牌。為消費者提供優質、貼心、信得過的文化和旅游產品服務，樹立經營者和從業者的良好口碑，塑造優良品牌。

七、遵守制度，數據詳實。遵守企業年度報告制度，依法向文化和旅游行政主管部門報備經營和法規執行情況。本企業所提供的所有資料均合法、真實、準確和有效,并對所提供資料的真實性負責。

八、公開公示，接受監督。自愿接受行政執法、行業主管部門的依法檢查，發生違法違規行為，接受行政執法部門依照有關法律、行政法規規定給予的行政處罰，并依法承擔相應責任。本企業同意將以上承諾上網公示。